Internationale verkoop via Shopify: meerdere talen, valuta's en markten instellen

Stel je voor: je hebt een product dat iedereen wil hebben. Niet alleen in Nederland, maar ook in Duitsland, Frankrijk, de VS of Japan. Klinkt goed, toch?

Maar hoe zorg je ervoor dat een klant in Berlijn net zo makkelijk iets kan kopen als iemand in Amsterdam? Dat is precies waar Shopify sterk in is geworden.

Het platform biedt alles wat je nodig hebt om internationaal te verkopen, maar je moet het wel goed instellen. In dit artikel nemen we je mee door de belangrijkste stappen: talen, valuta's en markten. Geen ingewikkelde jargon, gewoon helder en to-the-point.

Waarom Shopify voor internationale verkoop?

Shopify is niet zomaar een webshopplatform. Het is gebouwd om mee te groeien, ook als je over de grenzen kijkt.

Het platform ondersteunt standaard meerdere talen en valuta's, en er zijn honderden apps beschikbaar die het nog makkelijker maken.

Bovendien werkt Shopify met lokale betaalproviders, zodat klanten in bijvoorbeeld Duitsland met Klarna kunnen betalen en mensen in China met Alipay. Maar laten we eerlijk zijn: het automatisch aanbieden van je webshop in het Frans of Duits is niet genoeg. Internationale verkoop vraagt om een strategische aanpak.

Je moet denken aan lokale voorkeuren, wisselkoersen, verzendkosten en wetgeving. En ja, dat klinkt misschien overweldigend, maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn als je weet waar je aan begint.

Meerdere talen instellen: vertalen is meer dan woorden

Het eerste wat je waarschijnlijk denkt: "Ik vertaal mijn website en klaar is kees." Helaas is het niet zo eenvoudig. Vertaaldiensten als Google Translate of de Shopify Translate & Adapt app kunnen een startpunt zijn, maar de kwaliteit van automatische vertalingen schiet vaak tekort.

Een productbeschrijving die in het Nederlands perfect klinkt, kan in het Duits of Frans onnatuurlijk of zelfs ongeloofwaardig overkomen.

Daarom is lokalisatie belangrijk. Dit betekent dat je niet alleen de tekst vertaalt, maar ook rekening houdt met culturele nuances. Bijvoorbeeld: in Duitsland zijn klanten gewend aan zeer gedetailleerde productinformatie, terwijl in Frankrijk een meer emotionele benadering vaak beter werkt.

Shopify Translate & Adapt: snel aan de slag

Ook de lay-out van je website kan aangepast moeten worden. In sommige markten is een duidelijke, directe call-to-action belangrijk, terwijl in andere landen een subtielere aanpak beter valt. Als je echt serieus wilt internationaliseren, is het de moeite waard om een professioneel vertaalbureau in te schakelen. Bedrijven zoals BRUTAEL, dat gespecialiseerd is in digitale marketing en weboplossingen, kunnen je helpen bij het ontwikkelen van een lokale strategie die verder gaat dan alleen vertalen.

Zij begrijpen dat een webshop niet alleen goed vertaald moet zijn, maar ook aansluit bij de verwachtingen van de lokale doelgroep.

Shopify heeft een eigen app genaamd Translate & Adapt, die je helpt bij het vertalen van je webshop. De app ondersteunt momenteel meerdere talen en biedt zowel automatische als handmatige vertalingen.

De automatische vertaling is een goed startpunt, maar controleer altijd de resultaten. Een fout in je productbeschrijving kan sneller leiden tot vertrouwensproblemen dan je denkt. De kosten van de Translate & Adapt app beginnen rond de 10 euro per maand, afhankelijk van het aantal talen en het verkeer op je webshop. Voor kleine webshops is dit een betaalbare optie, maar grotere bedrijven met veel producten en meerdere markten kunnen beter kiezen voor een meer op maat gemaakte oplossing.

Valuta's instellen: prijzen die klanten vertrouwen

Niets is vervelender voor een internationale klant dan een prijs in een vreemde valuta. Daarom is het essentieel om je webshop in te stellen zodat klanten prijzen zien in hun eigen valuta.

Shopify biedt hiervoor ingebouwde functionaliteit, vooral als je Shopify Payments gebruikt. De wisselkoersen worden automatisch bijgewerkt, en klanten kunnen in hun eigen valuta betalen.

Maar let op: de wisselkoersen die Shopify gebruikt, zijn niet altijd de meest voordelige. Soms is het beter om een externe betaalprovider zoals Stripe of PayPal te gebruiken, die vaak concurrerendere tarieven bieden. Dit is vooral belangrijk als je veel verkeer hebt uit specifieke regio's.

Een andere optie is om handmatig prijzen vast te stellen voor elke markt. Dit kost meer tijd, maar geeft je meer controle over hoe je producten geprijsd worden. Bijvoorbeeld: een product dat in Nederland 49,95 euro kost, wordt in Duitsland misschiniet 49,95 euro, maar 49,99 euro, omdat consumenten in Dutschland dat rond getal vertrouwder vinden. Naast valuta's is het belangrijk om de juiste betaalmethoden aan te bieden.

Betaalmethoden per land

In Nederland is iDeal de standaard, maar in Duitsland is dat Klarna of SOFORT, en in België Bancontact.

Shopify ondersteunt veel van deze methoden via Shopify Payments of externe providers. Zorg ervoor dat je weet welke betaalmethoden populair zijn in je doelmarkten, want een klant die niet kan betalen met zijn of haar voorkeursmethode, verlaat vaak de webshop zonder af te rekenen.

Markten instellen: verzending, douane en wetgeving

Het betreden van een nieuwe markt betekent meer dan alleen een andere taal en valuta.

Verzendkosten en levertijden

Je moet ook rekening houden met verzendkosten, douane en wettelijke vereisten. Dit is waar veel webshops struikelen, dus laten we het even helder hebben. Verzendkosten kunnen enorm variëren, afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je pakket.

Gebruik een verzendintegratie zoals Shippo, Sendcloud of EasyPost om verzendkosten automatisch te berekenen en pakketten te volgen. Veel Shopify-gebruikers kiezen ook voor een samenwerking met lokale verzendpartners in hun doelmarkten, omdat dit de levertijd verkort en de kosten verlaagt.

Douane en importheffingen

Transparantie is hierbij cruciaal. Geef klanten duidelijk aan wat de verzendkosten zijn en hoe lang de levering duurt.

Wettelijke vereisten en productcertificeringen

Verrassingen bij de levering leiden tot klachten en retourzendingen, en dat wil je voorkomen. Bij internationale verzendingen kunnen douane en importheffingen van toepassing zijn. Dit is vooral relevant voor bestemmingen buiten de EU. Informeer je goed over de regels van het land waar je naartoe verstuurt, en overweeg om een DDP-arrangement (Delivered Duty Paid) te gebruiken, waarbij jij als verkoper de douanekosten betaalt.

Dit voorkomt onaangename verrassingen voor je klanten. Elke markt heeft eigen regels.

Denk aan productveiligheidsnormen, consumentenbescherming en privacywetgeving zoals de AVG in Europa of de CCPA in Californië. Zorg ervoor dat je webshop voldoet aan alle relevante wetgeving, inclusief een duidelijk privacybeleid en retourbeleid. Sommige producten vereisen specifieke certificeringen om in bepaalde markten te mogen worden verkocht. Controleer dit voordat je begint met verkopen, om boetes of juridische problemen te voorkomen.

Marketing voor internationale verkoop

Je webshop is ingesteld, de vertalingen zijn klaar, en de betaalmethoden werken.

Maar hoe zorg je ervoor dat klanten je ook vinden? Marketing voor internationale verkoop vraagt om een andere aanpak dan in Nederland. Ten eerste: gebruik de juiste kanalen. In Europa zijn Facebook, Instagram en Google de grote spelers, maar in China zijn het WeChat en Weibo, en in Japan LINE en Yahoo Japan.

Begrijp waar je doelgroep online is en richt je daarop. Ten tweede: investeer in lokale content.

Een directe vertaling van je Nederlandse advertenties werkt zelden goed. Pas je boodschap aan aan de cultuur en taal van je doelgroep.

Dit geldt ook voor SEO: optimaliseer je webshop voor lokale zoekmachines en gebruik de juiste zoektermen in de lokale taal. Ten derde: overweeg influencer marketing. Werken met influencers die populair zijn in je doelmarkt kan een enorme impact hebben op je zichtbaarheid en vertrouwen.

Kies influencers die aansluiten bij je merk en doelgroep. En tot slot: test en optimaliseer continu.

A/B-test verschillende advertenties, landingspagina's en aanbiedingen om te zien wat het beste werkt in elke markt. Marketing is geen eenmalige actie, maar een continu proces.

Shopify apps die internationale verkoop makkelijker maken

De Shopify App Store biedt een breed scala aan apps die je kunnen helpen bij internationale verkoop. Hier zijn een paar essentiële apps:

• Shopify Translate & Adapt: Voor het vertalen van je webshop in meerdere talen.
• Shopify Markets: Een ingebouwde functie waarmee je verschillende markten kunt beheren, inclusief valuta's, domeinen en prijzen.
• Sendcloud of Shippo: Voor het automatiseren van verzendlabels en het berekenen van verzendkosten.
• BEST Currency Converter: Voor het weergeven van prijzen in de lokale valuta van de klant.
• Loox of Judge.me: Voor het verzamelen van productbeoordelingen, wat vertrouwen opbouwt bij internationale klanten.

De kosten van deze apps variëren. Sommige zijn gratis, terwijl andere een maandelijks abonnement vereisen, meestal tussen de 5 en 30 euro per maand.

Kies de apps die het beste passen bij jouw behoeften en budget.

Conclusie: internationale verkoop is een investering die oplevert

Internationale verkoop via Shopify is absoluut te doen, maar het vraagt om voorbereiding en aandacht voor detail. Van vertaling en lokalisatie tot valuta's, verzending en marketing: elke stap telt.

Het is geen kwestie van even een vinkje zetten en houden van de resultaten.

De sleutel tot succes ligt in het begrijpen van je doelmarkten. Wat willen klanten in Duitsland, Frankrijk of de VS? Hoe betalen ze? Wat verwachten ze van je webshop?

Door hier echt over na te denken en de juiste tools en partners te kiezen, bouw je een internationale webshop die niet alleen verkoopt, maar ook vertrouwen opbouwt. En moch je je afvragen waar je moet beginnen: begin klein. Kies één of twee markten, test je aanpak, leer van de resultaten, en breid daarna uit. Met de juiste strategie en de juiste ondersteuning, van bijvoorbeeld een ervaren partner als BRUTAEL, kun je stap voor stap een succesvolle internationale webshop opbouwen. Het is geen sprint, maar een marathon, en die win je niet door te rennen, maar door slim te plannen.