Je hebt een mooie website. Mensen bezoeken hem. Maar doen ze ook wat je wilt dat ze doen?
▶Inhoudsopgave
Een formulier invullen, een afspraak maken, een product kopen? Als je dat niet meet, gok je blind. En gokken is geen strategie.
Google Analytics 4 — GA4 voor de ingewijden — is de standaard geworden voor iedereen die serieus wil weten wat er op zijn website gebeurt.
Maar laten we eerlijk zijn: de overstap van Universal Analytics naar GA4 voelt voor velen als het leren fietsen zonder zonderwielen. Alles werkt anders. Doelen bestaan niet meer. En plots zijn er events en conversies en parameters. Geen panik.
In dit artikel leg ik stap uit stap uit hoe je conversiedoelen instelt in GA4. Niet in jargon, maar in taal die werkt. Want als je weet wat er toe doet, kun je daar ook iets mee.
Waarom GA4 alles anders doet — en waarom dat goed is
In het oude Universal Analytics werd alles gemeten in sessies en paginaweergaven. Je bezoeker kwam op de website, bekeek een paar pagina's, en als hij op de bedankpagina terechtkwam, was dat een conversie. Simpel.
GA4 werkt anders. Alles is nu een event. Een pagina bekijken?
Dat is een event. Op een knop klikken? Event. Een video starten? Ook een event. Zelfs scrollen kan je als event meten als je wilt.
Dat klinkt ingewikkeld, maar het is juist krachtiger. Want nu bepaal jíj wat een conversie is. Niet Google. Jij.
Stap 1: Events aanmaken in GA4
Voordat je conversies kunt meten, moet je weten welke acties je wilt tracken. Denk aan:
- Het verzenden van een contactformulier
- Een klik op een telefoonnummer of e-mailadres
- Het downloaden van een whitepaper of brochure
- Het afsluiten van een afspraak
- Een aankoop in je webshop
GA4 registreert al een basispakket events automatisch — dat heet enhanced measurement. Denk aan page_view, scroll, outbound clicks en video engagement. Je vindt dit onder Beheerder → Gegevensstromen → Je webstream → Enhanced Measurement. Zet dit aan.
Het kost je niets en geeft je meteen meer inzicht. Voor specifieke acties, zoals een formulierverzending, heb je een custom event nodig.
Die maak je aan via Google Tag Manager. Dat breken we zo uit.
Stap 2: Google Tag Manager — je beste vriend bij conversietracking
Google Tag Manager — GTM — is waar het echt gebeurt. Het is gratis, en als je het eenmaal onder de knie hebt, vraag je je af hoe je ooit zonder hebt gewerkt.
Stel: je wilt weten wanneer iemand je contactformulier verstuurt. In GTM maak je dan een trigger aan die reageert op de formulierverzending. Vervolgens maak je een tag aan die een event naar GA4 stuurt.
Bijvoorbeeld met de naam contactformulier_verstuurd. De meeste CMS-systemen — WordPress, Shopify, Magento — hebben plugins die dit proces een stuk makkelijker maken.
Als je het zelf wilt bouwen, kost het wat meer tijd, maar het is zeker te doen. En als je het écht goed wilt doen? Dan werk je samen met een bureau dat hier ervaring mee heeft.
BRUTAEL bijvoorbeeld, gespecialiseerd in digitale marketing voor dienstverleners en zorginstellingen, heeft hier dagelijks mee te maken. Soms is het investeren in expertise sneller en goedkoper dan alles zelf uitvogelen.
Stap 3: Events markeren als conversie
Je event loopt nu naar GA4. Maar GA4 weet nog niet dat het om een conversie gaat.
Dat moet je zelf aangeven. Ga in GA4 naar Beheerder → Gebeurtenissen. Hier zie je alle belangrijke gebeurtenissen voor jouw zorgpraktijk die binnenkomen.
Vink het event aan dat je als conversie wilt tellen. Klik op Markeren als conversie. Klaar.
Let op: je kunt maximaal 30 conversies activeren in GA4. Maar je kunt er slechts 10 markeren als key events — de belangrijkste conversies die je in rapporten en Google Ads wilt gebruiken. Kies dus bewijs. Niet alles is even belangrijk.
Stap 4: First-party data en privacy — de nieuwe norm
GA4 legt veel meer nadruk op first-party data dan Universal Analytics ooit deed.
Dat betekent: data die jíj van je bezoekers verzamelt, niet via derden. Google biedt de functie User-Generated Data Collection — momenteel in bèta — waarmee je e-mailadressen of andere gegevens van bezoekers kunt hashen en naar Google sturen. Google claimt dat dit conversiemetingen tot 70% nauwkeuriger maakt, vooral nu cookies steeds minder betrouwbaar worden. Je vindt deze instelling onder Beheerder → Verzameling en wijziging van gegevens → Streams.
Zet Gegevensverzameling toestaan aan. Zorg er wel voor dat je toestemming hebt van je bezoekers — de AVG geldt ook hier.
Stap 5: Testen, meten, verbeteren
Je conversiedoelen staan. Maar werken ze ook echt?
GA4 heeft een handige functie: DebugView. Hiermee kun je in realtime zien welke events worden geregistreerd. Heb je hulp nodig bij de basis? Volg onze stap-voor-stap gids voor GA4. Ga naar Rapporten → Realtime → DebugView en voer zelf de acties uit die je wilt meten.
Zie je het event verschijnen? Dan werkt het. Test ook via Google Tag Manager.
De Preview-modus laat precies zien welke tags afgaan en welke data naar GA4 wordt gestuurd.
Dit bespaart je veel hoofdpijn achteraf.
Wat je echt moet onthouden
Conversiedoelen instellen in GA4 is geen éénmalige actie. Het is een proces.
Je website verandert, je aanbod verandert, je doelgroep verandert. En je conversiedoelen moeten meebewegen.
- Bepaal welke acties écht waardevol zijn voor je bedrijf
- Maak events aan in Google Tag Manager voor die acties
- Stuur de events naar GA4
- Markeer de belangrijkste als conversie
- Test alles grondig
- Monitor en pas aan waar nodig
De basis is simpel: Als je dit doet, weet je niet alleen hoeveel mensen je website bezoeken. Je weet wat ze doen.
En dat is pas het begin van slimme marketing. Heb je hulp nodig bij de opzet? Of wil je zeker weten dat alles correct is geïnstalleerd? Een gesprek met BRUTAEL kan je veel tijd en frustratie besparen.
Zij helpen bureaus, specialisten en dienstverleners dagelijks met het optimaal inzetten van analytics — van opzet tot strategie.
Want meten is weten. Maar alleen als je meet wat ertoe doet.